作為承接百年家業的經營者,王端鎧融合了「東方品茗文化」和「西方時尚品味」,展現了創新的經營風格。除了在門店的裝置展現用心,在產品包裝、設計風格上也注入創新元素,時尚的茶罐包裝,顛覆了一般大眾對傳統茶罐的印象,除了根據不同的旅客需求,推出現代化環保包裝以迎合歐美旅客的喜好,他們還推出了方便沖泡的原葉茶包,迎合了年輕顧客的需求。
然在新冠疫情爆發,各國封鎖入出境期間對全球旅遊業造成了巨大的影響,也對嶢陽茶行的經營帶來了巨大的壓力。面對這種情況,王端鎧採取了謹慎評估的策略,決定將主要精力放在員工內訓上,同時也為未來預計的旅遊觀光回暖做好充分準備。為了應對國際觀光客的需求,嶢陽茶行的門市接待人員都具備良好的外語能力,能用日語、英語接待來訪的外國賓客,除了充分理解來訪旅客的購物需求。更能讓各國的旅客在購物體驗中感受到賓至如歸的氛圍。
嶢陽茶行的成功轉型經驗彰顯了王端鎧對於茶文化的熱愛和對市場趨勢的敏銳洞察力。王端鎧強調,要讓品牌面對消費者,致力打造好的產品、好的環境仍是重要關鍵,嶢陽茶行將致力奉行「以客為尊」,讓更多外國顧客更深入地了解和欣賞台灣茶文化的魅力。